Hvordan ved jeg, om min flyvning blev aflyst / forsinket på grund af ekstraordinære omstændigheder, som defineret i EF 261/2004?

1. Hvad der er ekstraordinære omstændigheder i flyforsinkelser?
2. Hvad der tæller som ekstraordinære omstændigheder?
3. Hvor længe skal en flyvning forsinkes for at få kompensation?
4. Hvad er mine rettigheder, hvis mit fly er aflyst?
5. Kan jeg kræve erstatning, hvis min flyvning blev omdirigeret?
6. Er dårligt vejr en ekstraordinær omstændighed?
7. Er en fugl strejke en ekstraordinær omstændighed?
8. Kan jeg kræve flyforsinkelse på grund af dårligt vejr?
9. Hvad betyder operationel forsinkelse?
10. Kan jeg få refusion for flyforsinkelse?
11. Hvordan klager jeg over et flyselskab for at få de bedste resultater?
12. Hvad er mine rettigheder, hvis min flyvning omlægges?
13. Hvordan anmoder jeg om kompensation for aflyst flyvning?

Hvad der er ekstraordinære omstændigheder i flyforsinkelser?

Hvad er ekstraordinære omstændigheder? EU-lovgivningen om kompensation til flyvning bruger udtrykket 'ekstraordinære omstændigheder' til at henvise til situationer, hvor forsinkelser eller aflysninger er forårsaget af ting, der ikke er flyselskabets ansvar. Hvis ekstraordinære omstændigheder gælder, har du ikke ret til kompensation.

Hvad der tæller som ekstraordinære omstændigheder?

En 'ekstraordinær omstændighed' er en situation, hvor luftfartsselskabet ikke er ansvarlig for problemerne med flyvningen. Dette inkluderer følgende situationer: Ekstreme vejrforhold under flyvningen, såsom tåge eller storm. Naturkatastrofer, såsom en vulkansk askesky.

Hvor længe skal en flyvning forsinkes for at få kompensation?

Du har ret til at få kompensation, hvis flyet ankommer mere end 3 timer for sent, og det er flyselskabets skyld - for eksempel hvis de ikke fik nok reservationer, eller der var en teknisk fejl.

Hvad er mine rettigheder, hvis mit fly er aflyst?

Aflyste flyvninger

Hvor din flyvning er aflyst, har du ret til et valg af: Refusion af prisen på din billet inden for 7 dage eller. Omdirigering til din endelige destination hurtigst muligt eller. Omdirigering på et senere tidspunkt, når det passer dig, afhængigt af ledige pladser.

Kan jeg kræve erstatning, hvis min flyvning blev omdirigeret?

Hvis din flyvning blev omdirigeret til en anden lufthavn, kan du muligvis kræve erstatning, hvis du ankom til din endelige destination mere end 3 timer senere end planlagt. Du har dog ikke ret til kompensation, hvis omdirigering / forsinkelse skyldtes ekstraordinære omstændigheder.

Er dårligt vejr en ekstraordinær omstændighed?

Dårligt vejr skal være 'freak' eller 'helt exceptionelt' og betragtes som en ekstraordinær omstændighed for et flyselskab at bruge det som et forsvar mod at betale erstatning. Dette skyldes, at vejrforhold kan betragtes som en "ekstraordinær omstændighed", jf. Artikel 5 III i forordning (EF) nr. 261/2004.

Er en fugl strejke en ekstraordinær omstændighed?

Effektivt har retten besluttet, at fuglearter ikke er iboende for luftfartsselskabernes aktiviteter. For at forhindre dem skulle flyselskabet desuden gå ud af sin måde. Nu hvor fugle strejker betragtes som ekstraordinære omstændigheder, behøver kompensation for flyforsinkelse ikke at blive distribueret til flypassagerer.

Kan jeg kræve flyforsinkelse på grund af dårligt vejr?

Hvis passagerer ikke er i stand til at flyve til tiden på grund af svære vejrforhold, tyk tåge eller en askesky, har de generelt ikke ret til kompensation. Dette skyldes, at vejrforhold betragtes som en "ekstraordinær omstændighed", jf. Artikel 5 III i forordning (EF) nr. 261/2004.

Hvad betyder operationel forsinkelse?

Driftsforsinkelser er forsinkelser forårsaget af operationelle vanskeligheder. Det betyder, at besætning og / eller fly er ude af synkronisering, normalt forårsaget af forsinkede besætninger, besætningssygdomme, timeout for besætning osv...

Kan jeg få refusion for flyforsinkelse?

DOT siger, at hvis en flyvning af en eller anden grund aflyses, og den rejsende vælger ikke at blive ombooket til det pågældende flyselskab, har passageren ret til fuld refusion. Du kan endda have ret til refusion for en flyforsinkelse afhængigt af omstændighederne. Acceptér en refusion, og book om, når det fungerer for dig.

Hvordan klager jeg over et flyselskab for at få de bedste resultater?

Send dit krav til flyselskabets kundeforholdsafdeling. Du kan eskalere din klage, hvis du ikke får det resultat, du håbede på.

Hvad er mine rettigheder, hvis min flyvning omlægges?

Hvis de vælger at ændre flyveplanen mindre end to uger før afgang, kan du være berettiget til kompensation for tab af tid og ekstra omkostninger. Dette er fastlagt i forordning 261/2004. Det er vigtigt, at du opbevarer bevismateriale, der angiver det øjeblik, du blev informeret om den ændrede flyveplan.

Hvordan anmoder jeg om kompensation for aflyst flyvning?

Hvis flyet blev aflyst inden for 72 timer efter afgang, måtte passagererne ringe til flyselskabet eller besøge et af billetkontorerne for at indgive kravet. Hvis reservationen blev foretaget via en rejseportal, måtte passagererne kontakte det respektive firma for at behandle refusionen.